E’ trascorso un anno da quando il Portale del Cittadino è stato attivato sul sito del Comune di Legnano (www.legnano.org). E’ perciò maturo il tempo per un primo bilancio.

Il Portale è uno strumento online che il cittadino può utilizzare per segnalare in tempo reale anomalie, disservizi, criticità rilevate sul territorio agli uffici comunali competenti. Per facilitare e velocizzare la risposta, sulla home page del Portale sono già presenti le icone che visualizzano le tipologie di argomenti, dal verde all’illuminazione, dalla sicurezza alla viabilità, dai trasporti alla manutenzione strade etc.

Il servizio è già stato utilizzato 840 volte nel corso dell’anno di attivazione, con un tempo medio di prima risposta da parte degli uffici competenti pari a circa 4 giorni e un tempo medio di soluzione pari a circa 13 giorni. Oltre alle segnalazioni “generiche” (quelle che non rientrano nei temi indicati dalle icone) gli argomenti più cliccati sono stati quelli riferiti a “Manutenzione strade”, “Pubblica Sicurezza” e “Viabilità”. Dal 2013 al 2014 si sono decisamente abbreviati i tempi medi di soluzione (da 14,5 a 7,5 giorni anche se su un quantitativo diverso).

«Complessivamente – commenta l’assessore allo Sviluppo dei Sistemi Partecipativi Umberto Silvestri – credo che in questo primo anno di attività il Portale del Cittadino abbia assolto all’obiettivo che gli avevamo assegnato e cioè diventare strumento veloce di partecipazione/connessione con l’amministrazione per la soluzione dei “piccoli” problemi quotidiani, con trasparenza e spirito di servizio. Un buon risultato che si affianca a quello altrettanto positivo ottenuto con l’approvazione del nuovo regolamento delle Consulte Territoriali e la loro successiva costituzione,  nell’ottica di un concreto sviluppo della partecipazione in città».

«Lo sforzo che dovremo compiere ora – continua l’assessore -, oltre che a proseguire nell’azione di riduzione dei tempi di risposta, sarà nella direzione di una maggior diffusione della conoscenza del mezzo, per un suo sempre maggiore utilizzo, a tutto vantaggio della qualità della vita di tutti coloro che in un modo o nell’altro “usano” la città, per lavorarci o studiarci, per abitarla o semplicemente attraversarla, per divertirsi o fermarsi solo qualche giorno, per viverla quotidianamente, usufruendo dei molteplici servizi di cui è dotata».

Fonte: Comune di Legnano